1. Responsable del Tratamiento de Datos
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (en adelante, "RGPD"), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos:
| Concepto | Información |
|---|---|
| Identidad del Responsable: | Maxorata Digital, S. L. |
| NIF/CIF: | B56865181 |
| Dirección: | Casillas del Angel 27, 35611, Puerto del Rosario, Las Palmas de GC, España |
| Email de contacto: | soporte@boletodeloto.com |
2. Datos Personales que Recopilamos
Dependiendo del uso que haga de nuestra Aplicación, podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:
2.1. Datos que Usted Proporciona Directamente
- Datos de registro: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, contraseña (cifrada)
- Datos de perfil: Preferencias de notificaciones, configuración de la aplicación
- Datos de pago: Información de facturación (procesada por [PROCESADOR DE PAGOS - Ej: Stripe], no almacenamos datos de tarjetas)
- Comunicaciones: Correos electrónicos, mensajes de soporte, feedback
2.2. Datos Recopilados Automáticamente
- Datos de uso: Funcionalidades utilizadas, frecuencia de acceso, combinaciones creadas (sin números específicos)
- Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, idioma
- Datos de dispositivo: Modelo, versión de la aplicación, identificador único del dispositivo
- Cookies y tecnologías similares: Para mejorar funcionalidad (ver sección 8)
2.3. Datos que NO Recopilamos
✅ Nos comprometemos a NO recopilar:
- Números de lotería específicos que usted juega (solo estadísticas agregadas)
- Información bancaria directa (procesada por terceros certificados)
- Datos sensibles (salud, opiniones políticas, religión, etc.)
- Datos de menores de 18 años (nuestra Aplicación requiere mayoría de edad)
3. Finalidad y Base Legal del Tratamiento
Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades con sus respectivas bases legales:
| Finalidad | Base Legal |
|---|---|
| Gestión de su cuenta de usuario | Ejecución del contrato (uso de la Aplicación) |
| Proporcionar el servicio de análisis estadístico | Ejecución del contrato |
| Procesamiento de pagos y facturación | Ejecución del contrato + Obligación legal |
| Envío de notificaciones sobre sorteos y resultados | Ejecución del contrato + Consentimiento |
| Soporte técnico y atención al cliente | Interés legítimo + Ejecución del contrato |
| Mejora de la Aplicación y análisis estadístico | Interés legítimo |
| Seguridad y prevención de fraudes | Interés legítimo + Obligación legal |
| Cumplimiento de obligaciones legales | Obligación legal |
| Marketing y comunicaciones comerciales | Consentimiento (puede retirarse en cualquier momento) |
4. Destinatarios de los Datos
Sus datos personales pueden ser compartidos con:
4.1. Proveedores de Servicios (Encargados de Tratamiento)
- Hosting y almacenamiento: Contabo
- Procesamiento de pagos: Stripe
- Servicios de email: Contabo
- Analytics: Google Analytics
- Soporte al cliente: soporte@boletodeloto.com
Todos nuestros proveedores están sujetos a acuerdos de confidencialidad y obligaciones de protección de datos conforme al RGPD.
4.2. Autoridades y Organismos Públicos
Podemos compartir sus datos con autoridades competentes cuando:
- Sea requerido por ley u orden judicial
- Sea necesario para cumplir obligaciones fiscales o contables
- Para proteger nuestros derechos legales o prevenir fraudes
4.3. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, garantizamos que:
- Se utilizan las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea
- O el proveedor cumple con el marco de Privacy Shield (cuando aplique)
- O está ubicado en un país con decisión de adecuación de la UE
5. Período de Conservación de los Datos
Conservamos sus datos personales durante:
- Cuenta activa: Durante el tiempo que su cuenta esté activa
- Tras cancelación: 30 días] para permitir reactivación
- Datos de facturación: 10 años (obligación legal fiscal)
- Datos de comunicaciones:
- Datos estadísticos anonimizados: Indefinidamente (no son personales)
Transcurridos estos plazos, sus datos serán eliminados o anonimizados de forma irreversible.
6. Sus Derechos como Usuario
🔐 DERECHOS RGPD: Conforme al RGPD, usted tiene los siguientes derechos:
6.1. Derecho de Acceso
Puede solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre usted y obtener una copia de los mismos.
6.2. Derecho de Rectificación
Puede solicitar que corrijamos datos inexactos o incompletos.
6.3. Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido")
Puede solicitar que eliminemos sus datos personales cuando:
- Ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos
- Retire su consentimiento y no exista otra base legal
- Se oponga al tratamiento y no prevalezcan intereses legítimos
- Los datos hayan sido tratados ilícitamente
6.4. Derecho a la Limitación del Tratamiento
Puede solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos en ciertos casos (por ejemplo, mientras verificamos la exactitud de los datos).
6.5. Derecho a la Portabilidad
Puede solicitar recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y transmitirlos a otro responsable.
6.6. Derecho de Oposición
Puede oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, especialmente para marketing directo.
6.7. Derecho a No Ser Objeto de Decisiones Automatizadas
Puede solicitar no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente.
6.8. Derecho a Retirar el Consentimiento
Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Cómo Ejercer Sus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos:
- Envíe un email a soporte@boletodeloto.com]
- Indique claramente qué derecho desea ejercer
- Adjunte copia de su DNI/NIE o documento identificativo equivalente
Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 1 mes desde la recepción. Este plazo puede ampliarse 2 meses más en caso de solicitudes complejas.
Derecho a Reclamar ante la Autoridad de Control
Si considera que el tratamiento de sus datos vulnera el RGPD, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
- Web: www.aepd.es
- Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
- Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517
7. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra:
- Acceso no autorizado
- Pérdida, destrucción o alteración accidental
- Divulgación no autorizada
- Tratamiento ilícito
Medidas de Seguridad Implementadas:
- Cifrado: Transmisión mediante SSL/TLS, contraseñas hasheadas
- Control de acceso: Autenticación de dos factores disponible
- Copias de seguridad: Backups regulares cifrados
- Auditorías: Revisiones periódicas de seguridad
- Formación: Personal capacitado en protección de datos
- Protocolos de respuesta: Plan de acción ante posibles brechas de seguridad
⚠️ NOTA IMPORTANTE: A pesar de nuestras medidas de seguridad, ningún sistema es 100% seguro. Usted también es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y no compartir su cuenta.
8. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia. Puede gestionar sus preferencias de cookies en la configuración de la Aplicación.
Tipos de Cookies que Usamos:
| Tipo | Finalidad | Duración |
|---|---|---|
| Cookies Técnicas (esenciales) | Funcionamiento básico de la Aplicación, sesión de usuario | Sesión |
| Cookies de Preferencias | Recordar configuración y preferencias del usuario | 1 año |
| Cookies Analíticas | Análisis de uso y rendimiento (Google Analytics) | 2 años |
| Cookies de Marketing | Mostrar anuncios relevantes | No usamos |
9. Enlaces a Terceros
La Aplicación puede contener enlaces a sitios web de terceros (por ejemplo, redes sociales, sitio oficial de Loterías). Esta Política de Privacidad no aplica a esos sitios. Le recomendamos revisar sus propias políticas de privacidad.
10. Menores de Edad
⚠️ RESTRICCIÓN DE EDAD: Nuestra Aplicación NO está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores.
Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos sin consentimiento parental, contacte inmediatamente con nosotros para su eliminación.
11. Modificaciones de esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados mediante:
- Notificación en la Aplicación
- Email a su dirección registrada
- Aviso destacado en nuestra web
La fecha de "Última actualización" en la parte superior indica cuándo se realizaron los últimos cambios.
12. Marco Legal Aplicable
Esta Política cumple con:
- Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD)
- Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD)
- Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE)
- Legislación española aplicable en materia de protección de consumidores
13. Contacto y Delegado de Protección de Datos
¿Preguntas sobre Privacidad?
Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con:
Responsable de Privacidad:
Maxorata Digital, S. L.
Email: soporte@boletodeloto.com]
Dirección: Casillas del Angel 27, Puerto del Rosario, 35600 Las Palmas de Gran Canaria, España
Delegado de Protección de Datos (DPO):
"No aplicable (empresa pequeña sin DPO obligatorio)"